در این مقاله، آموزش ریفاند بازی در استیم ، قوانین و محدودیت ها و دلایل رد شدن درخواست ریفاند را بصورت مرحله به مرحله پوشش دادیم؛ مبتنی بر سیاست های رسمی استیم و راهنما های تخصصی! با ما در اکسی گیم همراه باشید:
ریفاند بازی ( عودت وجه ) معمولا به دلیل عدم رضایت از محتوای بازی استیم انجام میگیرد! اگر خرید کمتر از ۱۴ روز پیش و زمان بازی کمتر از ۲ ساعت باشد، معمولاً خودکار تایید میشود؛ در غیر اینصورت، درخواست ریفاند مستقیماً توسط اپراتور بررسی میشود و ممکن است مدارک یا توضیحات بیشتری برای پشتیبانی استیم مورد نیاز باشد!
آموزش ریفاند بازی در استیم
برای ریفاند: وارد اکانت استیم شوید، به بخش Help > Steam Support استیم بروید، بازی موردنظر را انتخاب و سپس روی گزینه «i purchased this by accident» کلیک کنید.
در مرحله بعدی گزینه «I’d like to request a refund» را انتخاب کنید؛ در صفحه باز شده، دلیل ریفاند بازی را در قسمت Notes شرح دهید ( برای ریفاند سریعتر بهتر است بخش Notes از فرم ریفاند رو تکمیل کنید )؛ در آخر روی گزینه Submit request، کلیک کنید:
- بهتر است توجه داشته باشید: DLC و آیتم های درون بازی، شرایط خاصی دارند (برای مثال: بازپرداخت آیتم های درون بازی برای بازی های استیم ممکن است حتی تا ۴۸ ساعت نیز زمان بر باشد:
چرا بعضی از درخواست های ریفاند رد میشوند؟
- تایم بازی بیشتر از 2 ساعت یا بیش از ۱۴ روز از خرید گذشته باشد
- خرید از فروشنده های ثالث بصورت سی دی کی غیر معتبر؛ معمولاً غیر قابل بازگشت از طریق استیم
- استفادهٔ مکرر از ریفاند (سو استفاده) ممکن است باعث محدودیت حساب و در برخی موارد حتی بصورت داعمی مسدود شود
- موارد فنی (عدم سازگاری، باگ)؛ البته در این مورد، احتمالا با پیوست اسکرین شات/ لاگ از ارور و ارسال تصویر و درخواست بررسی دستی، فرآیند ریفاند معتبر خواهد بود!
ارسال کد گیفت کارت های استفاده شده به استیم
برخی اوقات، به اسکرین شات خرید دسترسی نخواهید داشت؛ اما، میتوانید کد گیفت کارت هایی که برای خرید بازی استفاده شده است، ( از طریق همان بخش Notes در مرحله پنجم ) به پشتیبانی استیم ارسال کنید، تا فرآیند ریفاند سریعتر از حالت عادی پیگیری و انجام شود!
ثبت متن درخواست ریفاند بازی به زبان فارسی
قبل از اینکه درخواست ریفاند بازی در استیم را ثبت کنید، حتما به این نکته توجه کنید، تا از محدودیت های احتمالی پیشگیری کرده باشید:
با توجه به اینکه منطقه جغرافیایی ایران و برخی از کشور ها به دلیل سیاست های منطقه ای دچار تحریم های خاصی هستند، اگر پشتیبانی استیم تشخیص دهد فرد مد نظر هویت ایرانی میباشد، طی کمتر از 2 ساعت به احتمال خیلی زیاد اکانت شخص مد نظر بصورت داعمی بن خواهد شد! از همین رو باید تمام حواستان را جمع کنید تا نیاز به ریکاوری اکانت استیم نداشته باشید
- به منظور کاهش ریسک بن، پیشنهاد میشود با زبان رسمی بین المللی ( انگلیسی ) درخواست ریفاند و مشکل پیش آمده را مطرح کنید:
Hello Steam Support
I purchased [Rust] on [November 21], Order ID: [2152]. I played for only [54] minutes. I’d like to request a refund to my original payment method, Attached: Gift Cards used & Screenshots
…Thanks for reviewing
جمع بندی نهایی
توصیه میشه حتما قبل از اینکه درخواست ریفاند انجام بدید، به تریلر بازی، سیستم مورد نیاز بازی و نقد های معتبر هر بازی توجه کنید؛ استیم معمولاً طی چند روز، نتیجه را اعلام کرده و وجه را به روش کش بک به حساب اکانت استیم کاربر برمیگرداند؛ در نهایت، رعایت شرایط اصلی، انتخاب دلیل مناسب برای ریفاند بازی و ارسال دقیق درخواست، احتمال تأیید ریفاند را بصورت قابل توجهی افزایش میدهد …
