قوانین و مقررات

• انتخاب اشتباه:
  فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال انتخاب نادرست بازی، ریجن یا ادیشن توسط کاربر ندارد و تغییر سفارش مشمول قوانین تغییر سفارش است.

• اطلاعات اکانت:
  در صورت ارائه یوزرنیم یا پسورد اشتباه، فعال بودن استیم گارد اکانت یا عدم ارائه بکاپ‌کدها، سفارش به انتهای صف منتقل شده و زمان انجام از لحظه اصلاح محاسبه می‌شود.

• زبان بازی:
  زبان پیش‌فرض اکثریت بازی‌ها انگلیسی است و تعهدی برای پشتیبانی از زبان‌های دیگر وجود ندارد.

قوانین مربوط به استیم پوینت

• پوینت ها به صورت Award بر روی پروفایل استیم تحویل داده می شود.
• مطابق قوانین استیم 14 روز بعد از ثبت Award، پوینت به حساب کاربر منتقل می شود.
• کاربر موظف است طی 14 روز متعددا Award های پروفایل خود را چک کند و در صورت وجود مشکل از طریق راه های ارتباطی به فروشگاه اطلاع دهد.

قوانین مربوط به کلید TF2 و ست های لول آپ

• قبل از خریداری از باز بودن مارکت و صحیح بودن ترید لینک استیم مطمئن شوید.
• در صورت فعال نبودن مارکت و یا نادرست بودن ترید لینک ارسالی، فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال سفارش مشتری ندارد و تنها به شرطی که قبل از تحویل کلید کاربر به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد مشمول قوانین بازگشت وجه می باشد.
• طبق قوانین استیم هر یک ست لول آپ استیم برابر 100XP می باشد بنابراین باید تعداد صحیح را با توجه به لول مد نظر خود انتخاب کنید.

قوانین مربوط به تغییر ریجن

• حین فرآیند تغییر ریجن، صاحب اکانت نباید به هیچ وجه داخل اکانت آنلاین باشد زیرا اتصال به اینترنت در این زمان ممکن است منجر به مشکلات فنی یا قفل شدن اکانت شود.
• حداقل تا ۴۸ ساعت پس از تغییر ریجن، کاربران باید از نرم افزارهای تغییر آی پی برای دسترسی به استیم استفاده و از خرید هرگونه بازی خودداری کنند تا ریجن جدید به‌طور کامل تثبیت شود. (توصیه می شود حداقل تا 48 ساعت بعد از انجام تغییر ریجن از ورود به اکانت خود داری کنید.)
• کاربران نباید بازی‌ای که برای تغییر ریجن خریداری شده است را ریفاند کنند، زیرا این اقدام نقض قوانین استیم تلقی شده و منجر به محدودیت یا قفل شدن اکانت می شود.
• در صورت عدم موفقیت در تغییر ریجن به دلایلی خارج از کنترل فروشگاه (مانند محدودیت‌های استیم یا نقض قوانین توسط کاربر)، ۲۰ تا ۳۰ درصد از هزینه سفارش کسر شده و مابقی وجه پرداخت‌شده طبق قوانین عودت وجه بازگردانده می‌شود.
• در صورت عدم رعایت این موارد و بروز مشکل در اکانت، فروشگاه اُکسی‌گیم هیچ مسئولیتی ندارد. کاربران باید دستورالعمل‌های ارائه‌شده توسط پشتیبانی را دقیقاً اجرا کنند.
• تمامی اقدامات مربوط به تغییر ریجن به صورت قانونی انجام می شود و تا کنون موردی نیز توسط کاربران مبنی بر وجود مشکل در متود تغییر ریجن گزارش نشده بنابراین و بر اساس سابقه فروشگاه هرگونه مشکل احتمالی هیچ مسئولیتی برای فروشگاه ایجاد نمی کند.

قوانین مربوط به فعال سازی اد فرند و مارکت

• ادد فرند (Add Friend) به صورت آنی فعال می شود.
• برای باز شدن کامیونیتی مارکت استیم بایستی استیم گارد موبایل حداقل 15 روز اکتیو باشد.

قوانین مربوط به ریکاوری اکانت استیم

• در صورتی که مشتری به صورت عمدی یا سهوی اطلاعات مورد نیاز در ریکاوری حساب استیم را به صورت ناقص یا نادرست ارسال کند (در صورت تایید پشتیبانی استیم مبنی بر نادرست بودن اطلاعات)، صرفا 50 درصد پرداختی مشمول قوانین عودت وجه می باشد و مابقی به دلیل تایمی که جهت ریکاوری اکانت صرف شده قابل عودت نمی باشد.

قوانین مربوط به طراحی پروفایل

• قبل از سفارش و شروع طراحی بایستی باید با پشتیبانی آنلاین یا تلگرامی فروشگاه تماس گرفته شود تا به صورت دقیق راهنمایی شود.

به صورت کلی قوانین عمومی ذکر شده در این بخش نیز صدق می‌کند اما قوانین مخصوص این بخش نیز به شرح زیر می‌باشد:

• فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال انتخاب اشتباه بازی، ریجن و ادیشن در موقع ثبت سفارش توسط کاربر را قبول نمی‌کند و در صورتی که اشتباهی توسط کاربر در انتخاب بازی، ریجن و ادیشن رخ داده است و کاربر خواستار تغییر آن باشد، مشمول قوانین تغییر سفارش می‌باشد.
• در صورت اعلام ایمیل و پسورد اشتباه یا روشن بود گارد ایمیل و موبایل اکانت ایکس‌باکس وارد شده و عدم اعلام بکاپ کدهای آن سفارش مورد بحث به جایگاه آخر صف مرتب انجام سفارشات منتقل شده و مدت زمان انجام آن بسته به نوع سفارش (عادی یا فوری) از زمان اصلاح ایرادات محاسبه خواهد شد.
• زبان پیش فرض اکثر بازی های پلتفرم ایکس‌باکس انگلیسی می‌باشد و ممکن است از سایر زبان ها نیز در کنار انگلیسی استفاده شود لذا فروشگاه اُکسی‌گِیم هیچ تعهدی نسبت به وجود یا عدم وجود زبان هایی غیر از انگلیسی ندارد.

• انتخاب اشتباه:
  مسئولیت انتخاب نادرست بازی، ریجن یا ادیشن بر عهده کاربر است و تغییر سفارش طبق قوانین انجام می‌شود.
  

• اطلاعات اکانت:
  اطلاعات نادرست یا فعال بودن ورود دو مرحله ای اکانت، سفارش را به انتهای صف منتقل کرده و زمان از لحظه اصلاح محاسبه می‌شود.
  

• زبان بازی:
  زبان پیش‌فرض انگلیسی بوده و تعهدی برای زبان‌های دیگر وجود ندارد.

• انتخاب اشتباه:
  فروشگاه مسئولیتی در قبال انتخاب نادرست مدت زمان، نوع اشتراک یا نحوه انجام (اکانت آماده یا اکانت مشتری) ندارد. تغییر سفارش طبق قوانین است.

• اطلاعات اکانت:
  در صورت ارائه اطلاعات نادرست یا فعال بودن ورود دو مرحله ای، سفارش به انتهای صف منتقل شده و زمان از لحظه اصلاح محاسبه می‌شود.

• شرایط گارانتی:
  • به دلیل سیاست های شرکت های ارائه دهنده اشتراک، در صورتی که استفاده از آی پی های نامرغوب جهت دسترسی و استفاده از اشتراک باعث مسدود شدن اشتراک توسط شرکت ارائه دهنده شود، فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال مشکل رخ داده ندارد.
  • اکانت‌های آماده قبل از تحویل بررسی می‌شوند و مرجوعی تنها برای اشتراک‌های مستقیم پذیرفته می‌شود. (جزئیات در قوانین بازگشت وجه)
    
  • اکانت های آماده تا زمان اتمام اشتراک مشمول گارانتی می باشد جز مواردی که مستقیما به اطلاع کاربر رسیده و موافقت کاربر اخذ شده است.

• انتخاب اشتباه:
  مسئولیت انتخاب نادرست مقدار، پلتفرم، نوع (قابل ذخیره‌سازی یا فیزیکی) یا ریجن بر عهده کاربر است. تغییر سفارش تابع قوانین مربوط است.
  

• تحویل گیفت‌کارت:
  
  • گیفت‌کارت‌های قابل ذخیره‌سازی: تحویل آنی حداکثر تا 5 دقیقه
  • گیفت‌کارت‌های فیزیکی: 5 تا 48 ساعت

• فعال‌سازی:
  فعال‌سازی گیفت‌کارت‌های فیزیکی و آنی در صورت درخواست کاربر رایگان است.

• تست کد:
  تمامی کدها قبل از تحویل تست شده‌اند و ادعای خرابی پذیرفته نمی‌شود مگر اینکه فعال سازی توسط فروشگاه انجام گیرد در این صورت فروشگاه متعهد به تحویل عین سفارش مشتری یا عودت وجه بدون کسر کارمزد می باشد.

• انتخاب اشتباه:
  فروشگاه مسئولیتی در قبال انتخاب نادرست مقدار، پلتفرم یا ریجن ندارد و تغییر سفارش طبق قوانین است.
  

• حذف آیتم:
  در صورت حذف آیتم یا پک توسط ناشر قبل از تکمیل سفارش، فروشگاه موظف به عودت وجه کامل بدون کسر کارمزد یا تغییر سفارش بر اساس انتخاب مشتری است.

• اطلاعات اشتباه:
  در صورتی که اطلاعات خواسته شده توسط پشتیبانی عمدا یا سهوا اشتباه ارسال شود و باعث اختلال در روند ریکاوری اکانت شود، یک سوم از پرداختی به دلیل تایمی که جهت ریکاوری اکانت صرف شده قابل عودت نمی باشد.

• عدم امکان ریکاوری با وجود اطلاعات صحیح:
  در اینصورت صرفا با کسر کارمزد بانکی، مابقی وجه پرداختی کاربر به صورت کامل عودت داده می شود.